Conditions générales

1.1. En créant un compte, en achetant des crédits ou en utilisant de toute autre manière la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée ici.

1.2. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant les nouvelles Conditions sur la Plateforme et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Le fait de continuer à utiliser la Plateforme après ces changements signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

2.1. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour utiliser la Plateforme et accepter ces Conditions.

2.2. En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes les conditions d’éligibilité. Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser de proposer la Plateforme à toute personne ou entité et modifier les critères d’éligibilité à tout moment.

2.3. Disponibilité géographique : la Plateforme est proposée uniquement aux utilisateurs situés aux États-Unis et en Amérique latine. En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous déclarez être situé dans l'un de ces territoires. L'utilisation de la Plateforme depuis tout autre lieu — y compris, sans s'y limiter, l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse — n'est pas autorisée et constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

2.4. Analyse des mineurs : vous pouvez utiliser la Plateforme uniquement pour analyser l'environnement sur les réseaux sociaux d'une personne âgée de 13 ans ou plus. La Plateforme ne peut pas être utilisée pour une personne de moins de 13 ans. Lorsque la personne dont l'environnement est analysé est mineure (13–17 ans), la Plateforme est destinée à être utilisée par son parent ou son tuteur légal, qui donne son consentement pour l'analyse.

3.1. Achat de crédits : la Plateforme fonctionne au paiement à l'usage. Vous achetez des crédits par packs à usage unique. Un crédit vous permet de lancer un rapport ou une mise à jour de rapport, comme décrit au moment de l'achat. La Plateforme ne facture aucun frais récurrent ni abonnement.

3.2. Aucun renouvellement automatique : les packs de crédits sont des achats uniques. Nous ne vous facturons pas automatiquement de manière récurrente ; vous êtes facturé uniquement lorsque vous choisissez d'acheter un pack.

3.3. Validité des crédits : les crédits achetés n'expirent pas et restent disponibles dans votre compte jusqu'à leur utilisation, sauf indication contraire au moment de l'achat.

3.4. Moyen de paiement : pour acheter des crédits, vous devez fournir un moyen de paiement valide. En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement désigné et que vous nous autorisez, nous ou notre prestataire de paiement tiers, à débiter ce moyen de paiement du montant total dû pour votre achat.

3.5. Modifications de prix : nous nous réservons le droit d'ajuster le prix de nos packs de crédits à tout moment. Toute modification de prix s'applique uniquement aux achats futurs et n'affecte pas les crédits que vous avez déjà achetés.

3.6. Remboursements : les achats de crédits sont généralement définitifs et non remboursables, sauf si la loi l'exige ou à notre seule discrétion. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez notre équipe d'assistance à contact@socialwatch.ai.

4.1. Création de compte : Il peut vous être demandé de créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide, un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sur votre compte.

4.2. Sécurité du compte : Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre faille de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par une utilisation non autorisée de votre compte, mais vous pourriez être responsable de nos pertes ou de celles d’autrui dues à cette utilisation non autorisée.

4.3. Résiliation du compte : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si vous violez les présentes Conditions ou vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales.

5.1. Octroi de licence : Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à la Plateforme et l’utiliser à des fins personnelles ou internes à votre entreprise.

5.2. Conduite interdite : vous acceptez de ne pas : utiliser la Plateforme à des fins illégales ou frauduleuses ; accéder ou tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou contourner les fonctionnalités de sécurité de la Plateforme ; faire de l'ingénierie inverse ou extraire de toute autre manière le code source de la Plateforme ou de son logiciel ; téléverser, publier ou transmettre de toute autre manière tout contenu diffamatoire, menaçant, contrefaisant, obscène ou autrement répréhensible ; revendre ou concéder en sous-licence la Plateforme ou toute donnée ou tout contenu associé ; utiliser la Plateforme ou tout rapport qu'elle génère pour prendre, éclairer ou contribuer à toute décision relative à l'emploi, au recrutement, au licenciement, à la promotion, à la rétrogradation, à la rémunération, à la location, au crédit, à l'assurance, à l'immigration, à l'admission scolaire, à la garde des enfants, à la justice pénale ou à toute autre décision produisant un effet juridique ou similaire important sur la personne faisant l'objet du rapport ; utiliser la Plateforme pour surveiller une personne ou établir son profil en vue de le vendre à un tiers ; utiliser la Plateforme pour permettre toute décision à laquelle la personne concernée n'a pas donné, ou ne pourrait pas donner, un consentement valable dans toute juridiction où un tel consentement est légalement requis ; utiliser la Plateforme pour humilier, punir, harceler, menacer, diffamer, traquer, discriminer, surveiller illégalement ou autrement nuire à quiconque ; utiliser toute sortie de la Plateforme comme données d'entraînement, de réglage fin ou d'évaluation pour tout modèle d'IA tiers ou produit d'agrégation concurrent.

5.3. Contenu généré par l’utilisateur : Si vous soumettez du contenu à la Plateforme (par exemple, des commentaires, des retours), vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, distribuer, afficher et exécuter ce contenu en lien avec la Plateforme.

6.1. Propriété : La Plateforme (y compris tout son contenu, ses fonctionnalités et son fonctionnement) ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle associés nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants. À l’exception de la licence limitée qui vous est accordée à l’article 5, aucun droit, titre ou intérêt sur la Plateforme ne vous est transféré.

6.2. Marques : Toutes les marques, logos, marques de service et noms commerciaux affichés sur la Plateforme ou en lien avec celle-ci sont notre propriété ou celle de leurs propriétaires respectifs. Vous ne pouvez utiliser aucune de ces marques sans autorisation écrite préalable.

7.1. Informations générées par l’IA : La Plateforme utilise l’intelligence artificielle (IA), y compris de grands modèles de langage accessibles via des API commerciales standard de fournisseurs tiers de premier plan, pour analyser le contenu public des réseaux sociaux. Tous les rapports ou informations générés par notre IA sont fournis à titre informatif uniquement. Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur fiabilité.

7.2. Pas de conseil professionnel : La Plateforme n’a pas vocation à fournir des conseils juridiques, médicaux, en santé mentale ou tout autre conseil professionnel. Si vous avez des préoccupations concernant les informations générées par l’IA, veuillez consulter un professionnel qualifié.

7.3. Hypothèse relative aux signaux : vous reconnaissez et acceptez que toute confiance accordée aux analyses générées par l'IA se fait uniquement à vos risques.

7.4. Données publiques uniquement : la Plateforme lit uniquement le contenu que le titulaire du compte concerné a choisi de rendre public sur la plateforme de médias sociaux concernée. Les comptes analysés sont identifiés à partir de la liste de comptes que la personne invitée a choisi librement de partager ; à partir de cette liste, la Plateforme ne lit que le contenu public, utilisé sur le moment pour extraire des signaux et non conservé. Nous ne nous connectons au compte d'aucun utilisateur sur une plateforme de médias sociaux, nous ne collectons ni ne stockons d'identifiants pour une plateforme de médias sociaux, nous ne contournons aucune barrière de connexion, et nous n'accédons pas aux comptes privés, messages directs, stories non publiques, brouillons, historique de localisation, ni à tout autre contenu nécessitant une authentification. Nous ne sommes affiliés à, approuvés par, sponsorisés par, ou exploités par Meta Platforms, Instagram, TikTok, X, ou toute autre plateforme de médias sociaux.

7.5. Usage autorisé : la Plateforme est fournie pour la compréhension personnelle et familiale — par exemple, pour mieux comprendre votre propre environnement en ligne, ou pour aider un parent ou tuteur, un ami ou un mentor à comprendre le contenu public qui entoure une personne qui leur est chère, lorsque cette personne a consenti à l'analyse en acceptant une invitation et en partageant les comptes qu'elle suit. Les rapports décrivent l'environnement numérique qui entoure la personne concernée (le contenu public des comptes que la personne suit) ; ils ne décrivent pas, et n'ont pas vocation à décrire, la personne elle-même.

7.6. Pas de rapport de consommation / clause de non-responsabilité FCRA : La Plateforme n’est pas une agence d’évaluation des consommateurs telle que définie par la Fair Credit Reporting Act américaine (15 U.S.C. § 1681 et seq.) (« FCRA »), et les rapports ne sont pas des « rapports de consommateurs » au sens de la FCRA. Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme ou tout rapport qu’elle génère, en tout ou en partie, à des fins de « finalité autorisée » au titre de la FCRA, y compris, sans s’y limiter, l’éligibilité au crédit, à l’assurance, à l’emploi ou à toute autre fin pour laquelle un rapport de consommateur serait normalement utilisé. Pour toute telle finalité, vous devez plutôt utiliser un prestataire de vérification des antécédents ou de rapport de consommateur dûment réglementé.

7.7. Aucune décision entièrement automatisée : les rapports sont des analyses descriptives, pas des décisions automatisées. Toute personne agissant sur la base d'un rapport est seule responsable de la décision qu'elle prend et en est le responsable au sens de la loi applicable sur la protection des données. La Plateforme ne doit pas être utilisée dans le cadre d'un processus produisant des effets juridiques ou d'importance comparable sur une personne sans examen humain réel.

7.8. Comment la liste des comptes suivis est partagée : une personne invitée partage sa liste de comptes suivis en demandant l'export de ses propres données sur la plateforme sociale concernée via la fonction d'exportation officielle de cette plateforme, en téléchargeant le fichier obtenu, puis en le téléversant dans SocialWatch. SocialWatch n'installe ni n'exécute aucun script, assistant de navigateur ou autre logiciel sur l'appareil, le navigateur ou le compte de médias sociaux de la personne invitée. Avant tout envoi, la personne invitée peut vérifier les comptes précis partagés, et SocialWatch ne reçoit la liste des comptes suivis qu'après confirmation ; nous n'utilisons que la liste des comptes qu'elle suit issue de l'export et ignorons le reste de son contenu. Les liens d'invitation peuvent être réutilisés afin que la personne invitée puisse téléverser un export mis à jour chaque fois que vous lancez une nouvelle analyse.

7.9. Utilisation par une organisation : lorsque la Plateforme est utilisée par ou pour le compte d'une organisation ou de toute autre entité, vous acceptez qu'aucun rapport généré par la Plateforme ne soit utilisé pour prendre une décision concernant une personne, l'éclairer ou y servir de facteur, y compris, sans s'y limiter, toute décision disciplinaire, académique, d'admission, d'inscription, d'éligibilité, d'adhésion, d'emploi, de promotion, de rétrogradation, de rémunération, d'avantages, de classement ou toute autre décision punitive ou défavorable, ou toute décision produisant un effet juridique ou similaire important sur cette personne. Les rapports sont fournis uniquement pour la prise de conscience personnelle et des échanges de soutien, et exigent toujours un jugement humain réel et indépendant. Toute utilisation d'un rapport en violation de cette section constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

8.1. Tel quel et selon disponibilité : La Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

8.2. Aucune garantie : Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera exempte d’erreurs ou ininterrompue, ni que les défauts seront corrigés. Nous ne garantissons pas qu’un résultat ou des insights particuliers puissent être obtenus grâce à l’utilisation de la Plateforme.

8.3. Liens et services tiers : La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne contrôlons pas, n’approuvons pas et n’assumons aucune responsabilité concernant tout contenu, produit ou service tiers.

9.1. Dommages indirects : Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, en aucun cas nous, ni nos administrateurs, dirigeants, employés ou agents, ne serons responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la Plateforme, ou y étant liés, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

9.2. Responsabilité globale : dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale découlant des présentes Conditions ou liée à celles-ci ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour des rapports au cours des six (6) mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité, ou cent dollars américains (100 $ US) si vous n'avez eu aucune obligation de paiement.

9.3. Limites juridictionnelles : Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certaines garanties, ni la limitation ou l’exclusion de responsabilité pour des dommages accessoires ou consécutifs. Dans ces juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité (y compris nos sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents) contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, toute perte, tout coût ou toute dépense (y compris les honoraires d’avocat) découlant de votre utilisation de la Plateforme, de la violation des présentes Conditions ou de toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit d’une personne ou d’une entité, ou liée à ceux-ci.

11.1. Résiliation par vous : vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment. Comme les crédits sont des achats uniques, il n'y a aucun abonnement à résilier et aucun autre frais ne sera appliqué ; les crédits non utilisés resteront dans votre compte, sous réserve de la section 3.

11.2. Résiliation par nous : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte ou votre accès à la Plateforme si nous estimons que vous avez violé les présentes Conditions ou participé à une activité frauduleuse. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers un tiers d’une telle résiliation.

11.3. Effet de la résiliation : À la résiliation de votre compte, votre droit d’utiliser la Plateforme cessera immédiatement. Toutes les dispositions des présentes Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur, y compris les droits de propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, les indemnisations et les limitations de responsabilité.

12.1. Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Mexique, sans égard aux règles de conflit de lois.

12.2. Résolution des litiges : Toute réclamation ou tout litige découlant des présentes Conditions sera réglé exclusivement par les tribunaux compétents de Benito Juárez, Quintana Roo, Mexique. Vous renoncez à toute objection concernant le for ou la compétence de ces tribunaux.

12.3. Protections obligatoires des consommateurs : rien dans cette section ne vous prive de la protection des lois obligatoires de protection des consommateurs ou des données du pays ou de l'État dans lequel vous résidez et qui ne peuvent être exclues par accord. Lorsque de telles lois s'appliquent, elles prévalent sur cette section en cas de conflit.

13.1. Divisibilité : Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

13.2. Absence de renonciation : Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

13.3. Intégralité de l’accord : Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et tout autre accord ou politique expressément incorporé par référence, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant votre utilisation de la Plateforme, et remplacent tout accord antérieur.

13.4. Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions, ni aucun droit ou obligation y figurant, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons librement céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions.

13.5. Force majeure : Nous ne serons pas responsables des retards ou des défaillances d’exécution résultant de causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, ou les catastrophes naturelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

socialwatch.ai

E-mail : contact@socialwatch.ai

Site web : https://socialwatch.ai