Foire aux questions (FAQ)

SocialWatch a été conçu par une petite équipe indépendante de parents, d'ingénieurs et de chercheurs, qui a vu l'écart entre ce que les gens vivent au quotidien sur les réseaux sociaux et ce que leur entourage en comprend devenir un vrai problème de sécurité. Nous ne sommes ni affiliés à Meta Platforms, Instagram, TikTok, X, ni à aucune plateforme de réseaux sociaux, et nous ne sommes ni approuvés ni exploités par elles. Notre objectif est la prise de conscience, pas la surveillance : une personne peut suivre des centaines de comptes, et le contenu publié par ces comptes est infini — personne ne peut raisonnablement tout lire. Quand quelqu'un choisit de partager son environnement sur les réseaux sociaux avec une personne de confiance, nous faisons ce travail automatiquement — en transformant ce qu'il suit chaque jour en quelque chose qu'il peut lire, reconnaître et aborder dans une conversation honnête avec un parent, un ami ou un mentor de confiance, assez tôt, avant qu'un schéma discret ne devienne une crise. Dans les situations les plus importantes, cette conversation peut aider les familles à repérer plus tôt des schémas préoccupants et à réagir avec bienveillance.

SocialWatch analyse le contenu public des comptes qu'une personne suit sur les réseaux sociaux — du contenu que cette personne a choisi de partager avec vous en acceptant votre invitation — et le transforme en une évaluation lisible de son environnement d'influence en ligne : une image claire du monde numérique qui l'entoure. C'est un outil de conversation : une façon de donner du sens à votre propre environnement en ligne — ou, quand quelqu'un vous y invite, un point de départ pour qu'un parent, un tuteur, un ami ou un mentor comprenne le monde d'influences qui entoure une personne qui lui est chère. Il ne remplace jamais un jugement clinique, juridique ou professionnel, et le rapport décrit l'environnement autour d'une personne — pas la personne elle-même.

SocialWatch est conçu pour la conscience de soi et pour les familles — pour comprendre votre propre environnement en ligne, et pour les parents et tuteurs qui cherchent à comprendre l’environnement en ligne qui façonne leurs enfants. Des amis et des mentors peuvent aussi y participer, lorsqu’une personne les y invite. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser SocialWatch, et il ne peut servir qu’à analyser l’environnement de réseaux sociaux d’une personne âgée de 13 ans ou plus — jamais d’un enfant de moins de 13 ans. Ce n’est PAS une vérification d’antécédents, un rapport consommateur, ni un système de décision automatisée. Le rapport ne doit PAS être utilisé — par vous ou par toute personne à qui vous le partagez — pour prendre des décisions concernant l’emploi, le recrutement, le licenciement, la promotion, la location, le crédit, l’assurance, l’immigration, la garde d’enfants, la justice pénale, ou toute autre décision produisant un effet juridique ou d’une importance similaire sur la personne concernée. Nous ne sommes pas une agence d’évaluation des consommateurs au titre du Fair Credit Reporting Act (FCRA) américain, et nos rapports ne sont pas des « consumer reports » tels que définis par le FCRA. Si vous avez besoin d’un rapport pour l’un de ces usages décisionnels, vous devez plutôt utiliser un prestataire de vérification d’antécédents dûment réglementé. Utiliser SocialWatch à l’une de ces fins viole nos Conditions d’utilisation.

Le Family Center d’Instagram et le Family Pairing de TikTok sont de vraies avancées, et nous encourageons chaque parent à les activer. Ils rendent les comptes ados plus privés par défaut, vous permettent de fixer des limites de temps d’écran, de restreindre qui peut envoyer des messages à votre ado, de filtrer le contenu mature, et vous donnent même une idée des sujets qui façonnent son fil. Bien utilisés, ils constituent une solide première couche de protection — et, dans leurs propres applications, ils peuvent voir des choses que nous ne verrons jamais, comme les métadonnées des messages d’un compte lié. Ce que ces outils ne font pas, c’est le travail pour lequel SocialWatch a été conçu. Chacun fonctionne uniquement à l’intérieur de sa propre plateforme, chacun exige d’abord que votre ado relie son compte à la supervision, et chacun décrit le fil de façon générale — un thème comme « fitness » ou « actualités », ou un filtre activé ou désactivé — plutôt que le contenu public réel qui le façonne. Une personne peut suivre des centaines de comptes sur plusieurs plateformes — aucun parent ne peut tout lire. SocialWatch fonctionne autrement : la personne que vous invitez partage volontairement la liste des comptes qu’elle suit, et nous analysons automatiquement le contenu public de ces comptes — en le transformant en une évaluation lisible de l’environnement d’influence du réseau, regroupée selon des dimensions fondées sur la recherche, avec les preuves par domaine ouvertes à votre inspection. Les plateformes vous donnent la forme d’un seul fil ; nous vous aidons à lire la substance de l’environnement autour d’une personne, assez tôt pour reconnaître une tendance discrète et en parler franchement. C’est un point de départ pour la prise de conscience et la conversation — pas un verdict, et pas un remplacement des propres outils de sécurité des plateformes. Nous recommandons d’utiliser les deux.

Nous analysons uniquement les informations publiquement disponibles sur Internet : publications, légendes, biographies de profil et liens — des contenus que les titulaires des comptes ont choisi de rendre publics et visibles à tout internaute sans connexion. La seule chose que nous recevons de la personne que vous avez invitée est une liste d’identifiants (noms d’utilisateur) des comptes qu’elle suit — partagée volontairement lorsqu’elle accepte votre invitation. À partir de ces identifiants, nous examinons exclusivement ce qui est déjà public sur chaque profil. Nous ne recevons, n’accédons ni ne stockons aucune donnée privée appartenant à la personne invitée. Nous n’accédons pas aux messages directs, aux stories non publiques, aux brouillons, aux éléments enregistrés, à l’historique de localisation, aux analyses de l’application, à l’activité de connexion ou aux contacts de l’appareil. Nous ne stockons jamais de mots de passe, ne nous connectons jamais au compte de qui que ce soit, et n’agissons jamais au nom de quiconque sur une plateforme. Nous n’avons aucune relation API spéciale avec Meta, TikTok, X ou toute autre plateforme. Nous ne faisons pas de reconnaissance faciale, d’inférence biométrique ni d’identification à partir de photos. Toute l’analyse repose uniquement sur le texte et les métadonnées.

Notre chaîne de classification utilise des grands modèles de langage commerciaux de premier plan, accessibles via leurs API officielles. Pour chaque compte public du réseau, la chaîne fait trois choses : 1. Elle collecte un échantillon des publications publiques du compte et de ses métadonnées de profil. 2. Le modèle lit cet échantillon et attribue des étiquettes à partir d’une taxonomie fixe, élaborée par des humains (la taxonomie Feed Fingerprint). On ne lui demande jamais de diagnostiquer, de dresser le profil ou de porter un jugement sur une personne — seulement de répondre : « ce type de contenu est-il présent dans ce fil public, oui ou non ? » 3. Ces étiquettes sont regroupées en dimensions inspirées de recherches universitaires et de santé publique reconnues. Nos dimensions sont les nôtres ; nous ne sommes ni formellement affiliés à, ni sous licence de, ni soutenus par aucune des traditions de recherche qui ont éclairé notre réflexion — parmi lesquelles le modèle écologique de Bronfenbrenner, le YRBSS du CDC, le cadre d’évaluation du contenu de Common Sense Media, les recherches du Search Institute sur les atouts développementaux, les études sur la radicalisation PIRUS / PERIL, la typologie politique de Pew Research, le modèle RIASEC de Holland et la théorie des valeurs humaines de base de Schwartz. Nous n’effectuons pas de fine-tuning des modèles sur les données des utilisateurs, nos fournisseurs de modèles n’utilisent pas par défaut les entrées ou sorties API pour entraîner leurs modèles (et nous n’avons adhéré à aucun programme de partage de données), et le modèle ne décrit que ce qui est présent dans un fil public — il ne prend jamais de décision concernant une personne.

Oui — et c’est voulu. SocialWatch repose sur le consentement, pas sur la surveillance. Rien n’est analysé tant que la personne sur laquelle vous souhaitez en savoir plus n’a pas reçu votre invitation, ne l’a pas acceptée volontairement et n’a pas partagé explicitement sa liste de comptes suivis avec vous via la plateforme. Lorsqu’elle accepte, elle voit une explication claire de ce que fait SocialWatch, des données utilisées et de la façon dont le rapport est généré — afin de comprendre exactement à quoi elle consent. Il n’y a ni vérification d’antécédents, ni scan silencieux, ni analyse de quelqu’un qui n’a pas choisi de participer. Cela signifie que SocialWatch fonctionne mieux comme point de départ d’une conversation ouverte : vous envoyez l’invitation, la personne décide de partager, et le rapport vous donne à tous les deux quelque chose de concret à examiner ensemble. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour envoyer une invitation. Lorsque la personne dont l’environnement est analysé est mineure, SocialWatch ne peut être utilisé que par son parent ou tuteur légal — la seule personne qui peut consentir à l’analyse en son nom.

SocialWatch lit uniquement le contenu que les titulaires des comptes suivis ont choisi de rendre public. Nous ne contournons aucun écran de connexion, nous n’accédons pas à des comptes privés, nous ne téléchargeons ni ne republions de publications, et nous ne conservons pas le contenu public brut — il sert uniquement au moment de calculer les signaux du rapport, puis il est supprimé. Seuls les signaux dérivés sont conservés.

Non — le rapport est un point de départ pour la prise de conscience et la conversation, pas un verdict. SocialWatch est un outil d’information, et ne remplace pas un avis professionnel, clinique, juridique ou médical. Si vous avez des inquiétudes sérieuses — par exemple au sujet de l’automutilation, des troubles alimentaires, de la haine, du harcèlement, de l’addiction ou de la radicalisation — veuillez consulter un professionnel qualifié (spécialiste de la santé mentale, médecin traitant, conseiller juridique ou autre spécialiste) ou contacter la ligne d’assistance appropriée indiquée dans notre annuaire d’aide.

Considérez-le comme un point de départ pour une conversation, pas comme une conclusion. Ouvrez les preuves par domaine dans le rapport afin de lire le contenu public précis sur lequel le signal est basé, de le vérifier vous-même et d’en tenir compte dans son contexte. Si le schéma paraît réel et préoccupant, la prochaine étape est une discussion calme avec la personne concernée et, si besoin, avec un professionnel qualifié.

Les systèmes d'IA peuvent produire de faux positifs et mal interpréter les nuances, l'ironie et le contexte. Si un résultat vous semble incorrect, ouvrez les preuves par domaine pour ce signal et consultez directement le contenu public d'origine. Si vous pensez qu'un compte a été mal classé, vous pouvez le signaler comme sûr : il sera retiré de l'analyse et le rapport se mettra à jour automatiquement.

Oui. Nous ne demandons jamais votre mot de passe de réseau social et nous ne pouvons pas nous connecter à votre place. Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA et nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Voici exactement ce qui se passe avec vos données : - La personne invitée demande elle-même l’export de ses données directement à la plateforme sociale (Instagram ou TikTok), le télécharge sur son appareil, puis nous le téléverse dans SocialWatch. Nous lisons uniquement la liste des identifiants (noms d’utilisateur) des comptes qu’elle suit dans ce fichier — rien d’autre dans l’export n’est utilisé ni conservé. Elle vérifie et approuve ce qui est partagé avant tout envoi, et aucun logiciel de notre part ne s’exécute jamais sur son appareil ni sur son compte de réseau social. - À partir de ces identifiants, nous accédons brièvement au contenu publiquement disponible de chaque profil — des informations visibles par tout internaute sans connexion — uniquement pour détecter les signaux nécessaires au rapport. Ce contenu public n’est jamais stocké ; il est utilisé sur le moment, les signaux sont extraits, puis le contenu est supprimé. - Le seul enregistrement conservé à long terme est celui des signaux dérivés (étiquettes, scores, agrégats par domaine) utilisés pour afficher le rapport à la demande. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Si vous rencontrez un problème technique, si vous souhaitez signaler un résultat inexact, demander la suppression d'un compte des rapports actuels et futurs, ou si vous avez une autre question, écrivez à contact@socialwatch.ai. Nous apprécions tous les retours.

SocialWatch est disponible uniquement aux États-Unis et en Amérique latine, et nous le concevons pour qu’il fonctionne dans le cadre des lois des territoires où il est proposé. Qui peut détenir un compte : Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte SocialWatch et envoyer une invitation. Quel environnement peut être analysé : L’environnement de réseaux sociaux que nous analysons doit appartenir à une personne âgée de 13 ans ou plus. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment aucune information concernant un enfant de moins de 13 ans, conformément à la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) américaine. Si nous apprenons qu’une invitation concerne une personne de moins de 13 ans, nous supprimons les données associées. Lorsque la personne analysée est mineure (13–17 ans) : SocialWatch est destiné à être utilisé par son parent ou tuteur légal, qui détient le compte et donne son consentement à l’analyse ; le mineur participe en partageant les comptes qu’il suit. Nous concevons SocialWatch dans un souci de transparence, d’implication parentale, de protection de la vie privée et de sécurité des jeunes, et nous surveillons en continu l’évolution de la réglementation sur la sécurité en ligne des jeunes. Nous ne vendons ni ne partageons jamais les informations personnelles d’un mineur. Pas une vérification d’antécédents : SocialWatch n’est pas une agence d’évaluation des consommateurs et nos rapports ne sont pas des « consumer reports » au sens du Fair Credit Reporting Act (FCRA). Vous ne pouvez pas utiliser SocialWatch pour prendre des décisions concernant l’emploi, le logement, le crédit, l’assurance ou tout autre usage couvert par le FCRA. Vos droits en matière de confidentialité : En vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) et des lois étatiques et nationales similaires sur la protection des données dans les territoires où nous proposons le service, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les supprimer et de les corriger, ainsi que de vous opposer à toute vente ou tout partage. Nous ne vendons pas vos données. Consultez notre Politique de confidentialité.

Non. SocialWatch analyse le contenu publié publiquement par les comptes qu’une personne suit. Suivre un compte n’implique pas nécessairement une approbation, un accord, un soutien ou une participation. Le rapport est conçu pour décrire l’environnement en ligne qui entoure une personne, et non pour déterminer ses croyances, ses intentions, son identité, son état de santé mentale ou ses actions futures.