Términos y condiciones

1.1. Al crear una cuenta, comprar créditos o usar de cualquier otra forma la Plataforma, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política mencionada en este documento.

1.2. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos en la Plataforma y actualizando la fecha de “Última actualización”. Si sigues usando la Plataforma después de esos cambios, significa que aceptas los Términos actualizados.

2.1. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para usar la Plataforma y aceptar estos Términos.

2.2. Al usar la Plataforma, declaras y garantizas que cumples todos los requisitos de elegibilidad. Podemos, a nuestra entera discreción, rechazar ofrecer la Plataforma a cualquier persona o entidad y cambiar los criterios de elegibilidad en cualquier momento.

2.3. Disponibilidad geográfica: La Plataforma se ofrece solo a usuarios ubicados en Estados Unidos y América Latina. Al acceder o usar la Plataforma, declaras que te encuentras en uno de estos territorios. El uso de la Plataforma desde cualquier otra ubicación —incluidas, entre otras, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza— no está autorizado y constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos.

2.4. Análisis de menores de edad: Solo puedes usar la Plataforma para analizar el entorno de redes sociales de una persona de 13 años o más. La Plataforma no puede usarse en relación con ninguna persona menor de 13 años. Cuando la persona cuyo entorno se analiza es menor de edad (13–17), la Plataforma está pensada para que la use su padre, madre o tutor legal, quien da su consentimiento para el análisis.

3.1. Compra de créditos: La Plataforma funciona con pago por uso. Compras créditos en paquetes de una sola vez. Un crédito te permite generar un informe o una actualización del informe, según se describe al momento de la compra. La Plataforma no cobra tarifas recurrentes ni de suscripción.

3.2. Sin renovación automática: Los paquetes de créditos son compras únicas. No te cobramos automáticamente de forma recurrente; solo se te cobra cuando eliges comprar un paquete.

3.3. Vigencia de los créditos: Los créditos comprados no vencen y permanecen disponibles en tu cuenta hasta que los uses, salvo que se indique otra cosa al momento de la compra.

3.4. Método de pago: Para comprar créditos, debes proporcionar un método de pago válido. Al proporcionar la información de pago, declaras y garantizas que estás autorizado a usar el método de pago designado y que nos permites a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) cobrar a ese método de pago el monto total adeudado por tu compra.

3.5. Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de ajustar el precio de nuestros paquetes de créditos en cualquier momento. Cualquier cambio de precio aplica solo a compras futuras y no afecta los créditos que ya compraste.

3.6. Reembolsos: Las compras de créditos suelen ser definitivas y no reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o a nuestra entera discreción. Si crees que se te cobró por error, contacta a nuestro equipo de soporte en contact@socialwatch.ai.

4.1. Creación de cuenta: Es posible que debas crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida, un nombre de usuario y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4.2. Seguridad de la cuenta: Aceptas notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad. No somos responsables de ninguna pérdida causada por el uso no autorizado de tu cuenta, pero podrías ser responsable de nuestras pérdidas o de las pérdidas de terceros debido a dicho uso no autorizado.

4.3. Cancelación de la cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin aviso, si incumples estos Términos o participas en actividades fraudulentas o ilegales.

5.1. Concesión de licencia: Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma con fines personales o internos de negocio.

5.2. Conducta prohibida: Aceptas no: usar la Plataforma con cualquier fin ilegal o fraudulento; acceder o intentar acceder a las cuentas de otros usuarios o vulnerar las funciones de seguridad de la Plataforma; hacer ingeniería inversa o extraer de otro modo el código fuente de la Plataforma o de su software; subir, publicar o transmitir de cualquier otra forma cualquier contenido difamatorio, amenazante, que infrinja derechos, obsceno o que de otro modo sea objetable; revender o sublicenciar la Plataforma o cualquier dato o contenido relacionado; usar la Plataforma o cualquier informe que genere para tomar, informar o contribuir a cualquier decisión sobre empleo, contratación, despido, ascenso, descenso de categoría, remuneración, arrendamiento, crédito, seguro, inmigración, admisión educativa, custodia de menores, justicia penal o cualquier otra decisión que produzca un efecto legal o similarmente significativo sobre la persona objeto del informe; usar la Plataforma para realizar vigilancia o crear un perfil de una persona para venderlo a un tercero; usar la Plataforma para permitir cualquier decisión a la que la persona afectada no haya dado, o no pueda dar, un consentimiento válido en cualquier jurisdicción en la que la ley exija dicho consentimiento; usar la Plataforma para avergonzar, castigar, acosar, amenazar, difamar, acechar, discriminar, vigilar ilegalmente o dañar de cualquier otra forma a ninguna persona; usar cualquier resultado de la Plataforma como datos de entrenamiento, de ajuste fino o de evaluación para cualquier modelo de IA de terceros o producto competidor de agregación.

5.3. Contenido generado por el usuario: Si envías contenido a la Plataforma (p. ej., comentarios, opiniones), nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, distribuir, mostrar y ejecutar ese contenido en relación con la Plataforma.

6.1. Titularidad: La Plataforma (incluido todo el contenido, las funciones y la funcionalidad) y cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado son de nuestra propiedad o de la propiedad de nuestros licenciantes. Salvo la licencia limitada que se te concede en la Sección 5, no se te transfiere ningún derecho, título ni interés sobre la Plataforma.

6.2. Marcas comerciales: Todas las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales que aparecen en la Plataforma o en relación con ella son de nuestra propiedad o de sus respectivos propietarios. No puedes usar ninguna de estas marcas sin permiso previo por escrito.

7.1. Información generada por IA: La Plataforma utiliza Inteligencia Artificial (IA), incluidos modelos de lenguaje grandes accesibles mediante APIs comerciales estándar de proveedores externos líderes, para analizar contenido público de redes sociales. Cualquier informe o información generada por nuestra IA es solo para fines informativos. No garantizamos su exactitud, integridad ni fiabilidad.

7.2. Sin asesoramiento profesional: La Plataforma no está diseñada para brindar asesoramiento legal, médico, de salud mental ni otro tipo de asesoramiento profesional. Si tienes dudas sobre la información generada por la IA, consulta a un profesional calificado.

7.3. Supuesto de señales: reconoces y aceptas que cualquier uso que hagas de los análisis generados por IA corre por tu cuenta.

7.4. Solo datos públicos: La Plataforma lee solo el contenido que el propietario de la cuenta correspondiente ha elegido hacer público en la plataforma de redes sociales correspondiente. Las cuentas analizadas se identifican a partir de la lista de cuentas que la persona invitada ha elegido compartir voluntariamente; de esa lista la Plataforma lee solo contenido público, que se usa en el momento para extraer señales y no se conserva. No iniciamos sesión en la cuenta de ningún usuario en ninguna plataforma de redes sociales, no recopilamos ni almacenamos credenciales de ninguna plataforma de redes sociales, no eludimos ninguna barrera de inicio de sesión y no accedemos a cuentas privadas, mensajes directos, historias no públicas, borradores, historial de ubicación ni a ningún otro contenido que requiera autenticación. No estamos afiliados, respaldados ni operados por Meta Platforms, Instagram, TikTok, X ni ninguna otra plataforma de redes sociales.

7.5. Finalidad permitida: La Plataforma se ofrece para uso personal y familiar — por ejemplo, para entender tu propio entorno en línea, o para ayudar a un padre, madre, tutor, amigo o mentor a entender el contenido público que rodea a una persona que le importa, cuando esa persona ha dado su consentimiento para el análisis al aceptar una invitación y compartir las cuentas que sigue. Los informes describen el entorno digital que rodea a la persona analizada (el contenido público de las cuentas que sigue la persona analizada); no describen, ni están diseñados para describir, a la persona analizada en sí.

7.6. Sin informes para consumidores / Aviso FCRA: La Plataforma no es una agencia de informes para consumidores según la definición de la Ley de Informe Justo de Crédito de EE. UU. (15 U.S.C. § 1681 et seq.) ("FCRA"), y los informes no son "informes para consumidores" según la FCRA. No puedes usar la Plataforma ni ningún informe que genere, total o parcialmente, para ningún "propósito permitido" bajo la FCRA, incluida, sin limitación, la elegibilidad para crédito, seguro, empleo o cualquier otro propósito para el que normalmente se usaría un informe de consumidor. Para cualquiera de esos fines, debes usar en su lugar un proveedor de verificación de antecedentes o informes de consumidor debidamente regulado.

7.7. Sin decisiones basadas solo en automatización: Los informes son análisis descriptivos, no decisiones automatizadas. Cualquier persona que actúe a partir de un informe es la única responsable de la decisión que tome y es responsable de esa decisión conforme a la ley de protección de datos aplicable. La Plataforma no debe usarse como parte de ningún proceso que produzca efectos jurídicos o de importancia similar sobre una persona sin una revisión humana significativa.

7.8. Cómo se comparte la lista de cuentas que sigue: Una persona invitada comparte su lista de cuentas que sigue al solicitar su propia exportación de datos desde la plataforma social correspondiente mediante la función oficial de exportación de esa plataforma, descargar el archivo resultante y subirlo a SocialWatch. SocialWatch no instala ni ejecuta ningún script, asistente del navegador ni otro software en el dispositivo, navegador o cuenta de redes sociales de la persona invitada. Antes de enviar nada, la persona invitada puede revisar las cuentas específicas que se compartirán, y SocialWatch recibe la lista de cuentas que sigue solo cuando confirma; usamos solo la lista de cuentas que sigue de la exportación y descartamos el resto de su contenido. Los enlaces de invitación se pueden reutilizar para que la persona invitada pueda subir una exportación actualizada cada vez que ejecutes un nuevo análisis.

7.9. Uso organizacional: Cuando la Plataforma sea utilizada por o en nombre de cualquier organización u otra entidad, aceptas que ningún informe generado por la Plataforma se usará para tomar, informar o servir como factor en ninguna decisión sobre una persona, incluidas, entre otras, cualquier decisión disciplinaria, académica, de admisión, inscripción, elegibilidad, membresía, empleo, ascenso, descenso, compensación, beneficios, clasificación u otra decisión punitiva o desfavorable, ni ninguna decisión que produzca un efecto legal o igualmente significativo sobre esa persona. Los informes se proporcionan únicamente para conocimiento personal y conversación de apoyo, y siempre requieren un juicio humano significativo e independiente. Cualquier uso de un informe que incumpla esta sección constituye una infracción material de estos Términos.

8.1. Tal cual y según disponibilidad: La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción.

8.2. Sin garantía: No garantizamos que la Plataforma esté libre de errores o interrupciones, ni que los defectos se corrijan. No garantizamos que se puedan obtener resultados o insights específicos mediante el uso de la Plataforma.

8.3. Enlaces y servicios de terceros: La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, productos o servicios de terceros.

9.1. Daños indirectos: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso nosotros ni nuestros directores, funcionarios, empleados o agentes seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, o estén relacionados con ello, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

9.2. Responsabilidad total acumulada: En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos no excederá el monto que pagaste por informes en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, o cien dólares estadounidenses (US $100) si no has tenido ninguna obligación de pago.

9.3. Límites jurisdiccionales: Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías, ni la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En esas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Usted acepta defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes a nosotros (incluidas nuestras afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes) frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surja de su uso de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, o esté relacionado con ello.

11.1. Cancelación por tu parte: Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Como los créditos son compras de una sola vez, no hay suscripción que cancelar y no se aplicarán cargos adicionales; cualquier crédito no usado permanecerá en tu cuenta, sujeto a la Sección 3.

11.2. Terminación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta o su acceso a la Plataforma si creemos que ha incumplido estos Términos o ha participado en actividades fraudulentas. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por dicha terminación.

11.3. Efecto de la terminación: Al terminar su cuenta, su derecho a usar la Plataforma cesará de inmediato. Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba seguir vigente después de la terminación seguirá vigente, incluidos los derechos de propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, las indemnizaciones y las limitaciones de responsabilidad.

12.1. Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.

12.2. Resolución de disputas: Cualquier reclamación o disputa derivada de estos Términos se resolverá exclusivamente ante los tribunales competentes de Benito Juárez, Quintana Roo, México. Usted renuncia a cualquier objeción sobre la competencia o jurisdicción de dichos tribunales.

12.3. Protecciones obligatorias para consumidores: Nada en esta Sección te priva de la protección de ninguna ley obligatoria de protección al consumidor o de protección de datos del país o estado en el que resides que no pueda excluirse por acuerdo. Cuando esas leyes sean aplicables, prevalecerán sobre esta Sección en la medida en que exista algún conflicto.

13.1. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

13.2. Sin renuncia: El hecho de que no ejerzamos o no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.3. Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo o política incorporados expresamente por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo previo.

13.4. Cesión: No puede ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí establecidos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder libremente nuestros derechos y obligaciones conforme a estos Términos.

13.5. Fuerza mayor: No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en la prestación que resulten de causas fuera de nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, o desastres naturales.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos, contáctenos en:

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Correo electrónico: contact@socialwatch.ai

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