LEGAL
Política de Privacidad
Última actualización: June 12, 2026
Gracias por elegir socialwatch.ai. Nos comprometemos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro sitio web y nuestros servicios (en conjunto, la “Plataforma” o el “Servicio”). También explica tus derechos y cómo contactarnos si tienes preguntas o inquietudes.
Al usar la Plataforma, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no uses la Plataforma.
1. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestra Plataforma, que incluye:
- Nuestro sitio web: https://socialwatch.ai
- Nuestras aplicaciones, API y otros servicios relacionados que hacen referencia a esta Política de Privacidad o incluyen un enlace a ella
No se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no controlamos, incluso si se mencionan o enlazan desde nuestra Plataforma. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que accedas. SocialWatch es independiente y no está afiliado, respaldado ni operado por Meta Platforms, Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter) ni ninguna otra plataforma de redes sociales.
2. Información que recopilamos
Recopilamos datos personales y no personales para distintos fines. Los tipos de información que recopilamos pueden incluir:
Información personal proporcionada por ti
Registro de cuenta: Si creas una cuenta, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Cuando aceptas nuestros Términos, Descargo de responsabilidad y Política de privacidad, también registramos tu nombre y apellido, la fecha y hora de aceptación, la versión que aceptaste y una versión con hash (no reversible) de tu dirección IP como prueba de consentimiento. Si aceptas en nombre de una organización, además registramos el nombre de la organización y el nombre y cargo de su representante autorizado. Nos basamos en este registro para acreditar tu aceptación y tus manifestaciones (como la tutela o el consentimiento del tutor cuando la persona analizada sea menor de edad).
Información de contacto: Si te comunicas con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un formulario de soporte), recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente (nombre, correo electrónico, mensaje).
Información de pago (si aplica): Si compras un servicio, podemos recopilar los datos de facturación (información de la tarjeta de pago procesada por un procesador de pagos externo seguro).
Información recopilada automáticamente
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra Plataforma, como las páginas visitadas, los enlaces en los que haces clic y las funciones utilizadas.
Información del dispositivo: Dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador e identificadores únicos del dispositivo.
Datos de registro: Registros del servidor que pueden incluir tu dirección IP, tipo de navegador, horas de acceso y otros datos de uso.
Datos de redes sociales
Contenido analizado: Nuestro sistema analiza únicamente el contenido disponible públicamente de las cuentas en redes sociales que sigue una persona que ha aceptado una invitación y ha elegido compartir las cuentas que sigue. Esa lista proviene de una exportación de datos que la persona invitada solicita directamente a la plataforma social y nos la sube ella misma; de ese archivo solo leemos la lista de nombres de usuario públicos de las cuentas que sigue, y no usamos nada más de lo que contiene. Cuando la persona invitada acepta la invitación, también registramos su aceptación — la fecha y hora, la versión de la pantalla de consentimiento que se mostró y una versión con hash (no reversible) de su dirección IP y del agente de usuario de su navegador — como prueba de su consentimiento informado. A partir de esos nombres de usuario leemos publicaciones públicas, descripciones públicas, biografías públicas del perfil y enlaces compartidos en publicaciones públicas; contenido que cualquier visitante ya puede ver. No iniciamos sesión en ninguna cuenta de usuario en ninguna plataforma de redes sociales, no recopilamos ni almacenamos credenciales, no eludimos ninguna barrera de inicio de sesión y no accedemos a cuentas privadas, mensajes directos, historias no públicas, borradores, historial de ubicación ni a ningún otro contenido que requiera autenticación. No realizamos reconocimiento facial ni inferencia biométrica; el análisis se basa solo en texto y metadatos. El contenido público se usa en el momento para extraer señales y no se conserva; el registro que permanece a largo plazo son las señales derivadas — etiquetas, puntuaciones y agregados por área — que se usan para generar el informe cuando se solicita.
Cómo se comparte la lista de cuentas seguidas: Una persona invitada comparte su lista de cuentas que sigue al solicitar su propia exportación de datos desde la plataforma social (usando la función oficial de la plataforma "exporta tu información" / "descarga tus datos"), descargar el archivo y subirlo a SocialWatch. No ejecutamos ningún script, asistente ni software en el dispositivo, navegador o cuenta de redes sociales de la persona invitada, y no hace falta instalar nada. Antes de enviar nada, la persona invitada ve exactamente qué cuentas se compartirán y debe tocar Compartir para confirmar; recibimos solo la lista de cuentas que sigue y descartamos el resto de la exportación. Los enlaces de invitación se pueden reutilizar para que la persona invitada pueda subir una exportación actualizada cada vez que ejecutes un nuevo análisis.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para los siguientes fines:
- Para prestar y mantener nuestros servicios: Analizar contenido de redes sociales con nuestra IA, gestionar cuentas de usuario y ofrecer atención al cliente.
- Para personalizar la experiencia del usuario: Adaptar contenido, recomendaciones e información a tus intereses.
- Para mejorar y desarrollar la Plataforma: Realizar investigaciones, análisis y pruebas para mejorar funciones y la experiencia del usuario.
- Para comunicarnos contigo: Enviar correos relacionados con el servicio (por ejemplo, verificación de cuenta).
- Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude: Monitorear actividades sospechosas y accesos no autorizados, e investigar posibles incumplimientos de nuestras políticas.
- Para cumplir obligaciones legales: Cumplir requisitos legales y normativos, responder a solicitudes válidas y hacer cumplir la ley.
4. Bases jurídicas para el tratamiento
Cuando la ley de protección de datos aplicable exige una base jurídica para tratar tu información personal, nos apoyamos en una o más de las siguientes:
- Consentimiento: Has dado tu consentimiento para fines específicos.
- Contrato: El tratamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato.
- Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal.
- Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestra Plataforma o prevenir el fraude, siempre que no prevalezca sobre tus derechos fundamentales.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de la Plataforma. Esto nos ayuda a recordar tus preferencias, analizar el uso y mejorar la experiencia del usuario. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero hacerlo puede afectar algunas funciones de la Plataforma.
6. Compartición y divulgación de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos en estas situaciones:
Proveedores de servicios: Empresas y personas externas que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, alojamiento, pagos, procesamiento de IA). Solo acceden a tus datos para realizar tareas en nuestro nombre y bajo obligaciones de confidencialidad.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tus datos podrían transferirse. Te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma si ocurre esa transferencia.
Cumplimiento de la ley: Podemos divulgar datos si la ley lo exige o de buena fe para proteger nuestros derechos o investigar fraudes.
7. Transferencias internacionales de datos
Tu información personal puede tratarse en países distintos de aquel en el que resides, incluidos Estados Unidos y México. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando la ley aplicable lo exija, protegemos tu información con medidas adecuadas, como compromisos contractuales de protección de datos con las partes que la procesan en nuestro nombre.
8. Conservación de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de almacenamiento electrónico ni de transmisión por internet es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Privacidad de los niños
Nuestra plataforma es para adultos: debes tener 18 años o más para crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años, de conformidad con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE. UU. y leyes locales equivalentes en los territorios donde operamos. El entorno de redes sociales que analizamos puede pertenecer a una persona de 13 años o más; cuando esa persona es menor de edad (13–17), la plataforma está pensada para ser usada por su padre, madre o tutor legal, quien mantiene la cuenta y da su consentimiento para el análisis, pensando en la transparencia, la participación de los padres, la protección de la privacidad y la seguridad de los jóvenes. Si crees que un menor de 13 años ha sido objeto de un análisis o nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y eliminaremos esa información de inmediato.
11. Tus derechos y opciones
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación, eliminación o restricción de tus datos personales. También puedes oponerte o solicitar la transferencia de tus datos y, cuando el consentimiento sea la base del tratamiento, retirarlo en cualquier momento. contact@socialwatch.ai Responderemos dentro del plazo que exija la ley.
12. Enlaces de terceros
Nuestra Plataforma puede enlazar a sitios o servicios externos que no operamos. No somos responsables de su contenido, políticas ni prácticas. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos aquí la nueva versión, actualizando la fecha de “Última actualización”. Si hacemos cambios importantes, podemos avisarte por correo electrónico o con un aviso destacado en nuestra Plataforma. Si sigues usando la Plataforma después de cualquier cambio, significa que aceptas la política actualizada.
14. Independencia y sin afiliación a la plataforma
SocialWatch es un servicio independiente. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni operados por Meta Platforms, Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter) ni ninguna otra plataforma de redes sociales. Cualquier referencia a esas plataformas es solo nominativa y descriptiva. La Plataforma solo lee el contenido que el titular de la cuenta correspondiente ha elegido hacer público, y no tiene ni reclama ninguna relación API especial con esas plataformas.
15. Sin decisiones totalmente automatizadas y sin entrenamiento de IA con tus datos
Los informes generados por la Plataforma son análisis descriptivos para la toma de conciencia personal, no decisiones automatizadas. Cualquier persona que actúe a partir de un informe es la única responsable de la decisión que tome y es responsable de esa decisión conforme a la ley de protección de datos aplicable. La Plataforma no debe usarse como parte de ningún proceso que produzca efectos jurídicos o de importancia similar sobre una persona sin una revisión humana significativa (por ejemplo, decisiones sobre empleo, alquiler de vivienda, crédito, seguros, inmigración o custodia de menores). Además, no afinamos modelos de IA con datos de usuarios y no permitimos que nuestros proveedores de modelos usen nuestros prompts o tus datos para entrenar sus modelos.
16. Solicitudes para eliminar a un sujeto
Si eres propietario de una cuenta de redes sociales cuyo contenido público podría leerse porque alguien que te sigue ha sido objeto de un análisis, y no quieres que tu perfil público se incluya en los informes actuales o futuros de SocialWatch, envía un correo a contact@socialwatch.ai con tu nombre de usuario. Excluiremos tu cuenta de los análisis actuales y futuros y eliminaremos cualquier contenido público en caché vinculado a ese nombre de usuario, sujeto a verificación, en un plazo razonable. Esto se suma a los derechos de acceso, eliminación o rectificación que puedas tener conforme a la ley de protección de datos aplicable.
17. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:
Correo electrónico: contact@socialwatch.ai
Sitio web: socialwatch.ai
Ver también