Algemene voorwaarden

1.1. Door een account aan te maken, credits te kopen of het Platform op een andere manier te gebruiken, erken je dat je deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en alle andere hierin genoemde beleidsregels hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

1.2. We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. We laten je weten wat er verandert door de nieuwe Voorwaarden op het Platform te plaatsen en de datum bij “Laatst bijgewerkt” aan te passen. Als je het Platform blijft gebruiken nadat zulke wijzigingen zijn doorgevoerd, betekent dat dat je de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

2.1. Je moet minstens 18 jaar oud zijn (of de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied hebben) om het Platform te gebruiken en deze Voorwaarden aan te gaan.

2.2. Door het Platform te gebruiken, verklaar en garandeer je dat je aan alle geschiktheidseisen voldoet. We kunnen, naar eigen inzicht, ervoor kiezen om het Platform niet aan een persoon of entiteit aan te bieden en de geschiktheidscriteria op elk moment wijzigen.

2.3. Geografische beschikbaarheid: Het Platform wordt alleen aangeboden aan gebruikers in de Verenigde Staten en Latijns-Amerika. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform, verklaar je dat je in een van deze gebieden bent gevestigd. Gebruik van het Platform vanuit elke andere locatie — inclusief, zonder beperking, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland — is niet toegestaan en vormt een wezenlijke schending van deze Voorwaarden.

2.4. Analyse van minderjarigen: Je mag het Platform alleen gebruiken om de sociale-mediaomgeving van iemand van 13 jaar of ouder te analyseren. Het Platform mag niet worden gebruikt in verband met iemand jonger dan 13 jaar. Als de persoon van wie de omgeving wordt geanalyseerd minderjarig is (13–17), is het Platform bedoeld voor gebruik door de ouder of wettelijke voogd van die minderjarige, die toestemming geeft voor de analyse.

3.1. Aankoop van credits: Het Platform werkt op basis van betalen per gebruik. Je koopt credits in eenmalige pakketten. Met 1 credit kun je 1 rapport of een rapportupdate uitvoeren, zoals beschreven op het moment van aankoop. Het Platform brengt geen terugkerende of abonnementskosten in rekening.

3.2. Geen automatische verlenging: Creditpakketten zijn eenmalige aankopen. We brengen je niet automatisch terugkerend kosten in rekening; je betaalt alleen wanneer je ervoor kiest een pakket te kopen.

3.3. Geldigheid van credits: Gekochte credits verlopen niet en blijven beschikbaar in je account totdat je ze gebruikt, tenzij bij aankoop anders is vermeld.

3.4. Betaalmethode: Om credits te kopen, moet je een geldige betaalmethode opgeven. Door betaalgegevens te verstrekken, verklaar en garandeer je dat je gemachtigd bent om de aangewezen betaalmethode te gebruiken en dat je ons (of onze externe betalingsverwerker) toestemming geeft om die betaalmethode te belasten voor het totale bedrag dat voor je aankoop verschuldigd is.

3.5. Prijswijzigingen: We behouden ons het recht voor om de prijs van onze creditpakketten op elk moment aan te passen. Elke prijswijziging geldt alleen voor toekomstige aankopen en heeft geen invloed op credits die je al hebt gekocht.

3.6. Terugbetalingen: Creditkopen zijn in het algemeen definitief en niet-restitueerbaar, behalve waar de wet dit vereist of naar ons eigen oordeel. Als je denkt dat je onterecht bent belast, neem dan contact op met ons supportteam via contact@socialwatch.ai.

4.1. Account aanmaken: Het kan zijn dat je een account moet aanmaken door een geldig e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord op te geven. Jij bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die onder je account plaatsvinden.

4.2. Accountbeveiliging: Je gaat ermee akkoord ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeautoriseerd gebruik van je account of een ander beveiligingsincident. We zijn niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door ongeautoriseerd gebruik van je account, maar jij kunt wel aansprakelijk zijn voor onze verliezen of die van anderen als gevolg van dergelijk ongeautoriseerd gebruik.

4.3. Beëindiging van account: We behouden ons het recht voor om je account op elk moment, met of zonder kennisgeving, op te schorten of te beëindigen als je deze Voorwaarden schendt of frauduleuze of illegale activiteiten uitvoert.

5.1. Verlening van licentie: Onder voorbehoud van naleving van deze Voorwaarden verlenen wij je een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om het Platform te openen en te gebruiken voor persoonlijke of interne zakelijke doeleinden.

5.2. Verboden gedrag: Je gaat ermee akkoord dat je het Platform niet zult: gebruiken voor een onwettig of frauduleus doel; toegang zoeken tot of proberen toegang te krijgen tot de accounts van andere gebruikers of beveiligingsfuncties van het Platform omzeilen; reverse-engineeren of anderszins broncode uit het Platform of de software halen; content uploaden, posten of anderszins verzenden die lasterlijk, bedreigend, inbreukmakend, obsceen of anderszins aanstootgevend is; het Platform of gerelateerde data of content doorverkopen of in sublicentie geven; het Platform of een door het Platform gegenereerd rapport gebruiken om een beslissing te nemen, te onderbouwen of eraan bij te dragen over werk, aanwerving, ontslag, promotie, degradatie, beloning, huur, krediet, verzekering, immigratie, toelating tot onderwijs, voogdij, strafrecht of een andere beslissing die een juridisch of vergelijkbaar significant effect heeft op de persoon op wie het rapport betrekking heeft; het Platform gebruiken om toezicht uit te oefenen of een profiel van een persoon op te bouwen voor verkoop aan een derde partij; het Platform gebruiken om een beslissing mogelijk te maken waaraan de persoon in geen rechtsgebied waar dergelijke toestemming wettelijk vereist is betekenisvolle toestemming heeft gegeven of kan geven; het Platform gebruiken om iemand te beschamen, te straffen, lastig te vallen, te bedreigen, te besmeuren, te stalken, te discrimineren, onrechtmatig te monitoren of anderszins schade toe te brengen; enige uitvoer van het Platform gebruiken als trainingsdata, fine-tuningdata of evaluatiedata voor een AI-model van een derde partij of een concurrerend aggregatieproduct.

5.3. Door gebruikers aangemaakte content: Als je content naar het Platform verstuurt (bijv. reacties, feedback), verleen je ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken, reproduceren, verspreiden, tonen en uitvoeren in verband met het Platform.

6.1. Eigendom: Het Platform (inclusief alle content, functies en functionaliteit) en alle gerelateerde intellectuele-eigendomsrechten zijn eigendom van ons of onze licentiegevers. Behalve de beperkte licentie die je krijgt in Sectie 5, worden er geen rechten, titels of belangen in het Platform aan jou overgedragen.

6.2. Handelsmerken: Alle handelsmerken, logo's, dienstmerken en handelsnamen die worden weergegeven op of in verband met het Platform zijn ons eigendom of dat van hun respectieve eigenaren. Je mag geen van deze merken gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

7.1. Door AI gegenereerde inzichten: Het Platform gebruikt kunstmatige intelligentie (AI), waaronder grote taalmodellen die via standaard commerciële API's van toonaangevende externe aanbieders worden benaderd, om openbaar beschikbare socialmediacontent te analyseren. Alle rapporten of inzichten die door onze AI worden gegenereerd, zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. We garanderen niet dat ze nauwkeurig, volledig of betrouwbaar zijn.

7.2. Geen professioneel advies: Het Platform is niet bedoeld om juridisch, medisch, mentaal gezondheids- of ander professioneel advies te geven. Als je vragen hebt over de door AI gegenereerde inzichten, raadpleeg dan een gekwalificeerde professional.

7.3. Aannames over signalen: Je erkent en aanvaardt dat elk vertrouwen op door AI gegenereerde inzichten volledig voor eigen risico is.

7.4. Alleen openbare data: Het Platform leest alleen content die de betreffende accounthouder openbaar heeft gekozen te maken op het betreffende social-mediaplatform. De geanalyseerde accounts worden bepaald op basis van de lijst met accounts die de uitgenodigde persoon vrijwillig heeft gekozen te delen; uit die lijst leest het Platform alleen openbare content, die op dat moment wordt gebruikt om signalen te extraheren en niet wordt bewaard. We loggen niet in op enig account van een gebruiker op enig social-mediaplatform, we verzamelen of bewaren geen inloggegevens voor enig social-mediaplatform, we omzeilen geen inlogscherm en we hebben geen toegang tot privéaccounts, direct messages, niet-openbare stories, concepten, locatiegeschiedenis of andere content waarvoor verificatie nodig is. We zijn niet gelieerd aan, goedgekeurd door of beheerd door Meta Platforms, Instagram, TikTok, X of een ander social-mediaplatform.

7.5. Toegestaan gebruik: Het Platform wordt aangeboden voor persoonlijke en gezinsgerichte bewustwording — bijvoorbeeld om grip te krijgen op je eigen online omgeving, of om een ouder, voogd, vriend of mentor te helpen de openbare content rond iemand om wie zij geven te begrijpen, wanneer die persoon toestemming heeft gegeven voor de analyse door een uitnodiging te accepteren en de accounts die hij of zij volgt te delen. De rapporten beschrijven de digitale omgeving rond de persoon (de openbare content van de accounts die de persoon volgt); ze beschrijven niet, en zijn ook niet bedoeld om, de persoon zelf te beschrijven.

7.6. Geen consumentenrapportage / FCRA-disclaimer: Het Platform is geen consumentenrapporteringsbureau zoals gedefinieerd door de Amerikaanse Fair Credit Reporting Act (15 U.S.C. § 1681 et seq.) ("FCRA"), en de rapporten zijn geen "consumer reports" onder de FCRA. Je mag het Platform of een rapport dat het genereert, geheel of gedeeltelijk, niet gebruiken voor een "permissible purpose" onder de FCRA, inclusief (maar niet beperkt tot) geschiktheid voor krediet, verzekering, werk of elk ander doel waarvoor normaal gesproken een consumentenrapport zou worden gebruikt. Voor elk dergelijk doel moet je in plaats daarvan een correct gereguleerde aanbieder voor achtergrondcontroles of consumentenrapportage gebruiken.

7.7. Geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen: De rapporten zijn beschrijvende analyses, geen geautomatiseerde beslissingen. Iedere mens die op een rapport handelt, is uitsluitend verantwoordelijk voor het besluit dat hij of zij neemt en is volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming de verwerkingsverantwoordelijke van dat besluit. Het Platform mag niet worden gebruikt als onderdeel van enig proces dat juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor een persoon heeft zonder zinvolle menselijke beoordeling.

7.8. Hoe de lijst met accounts die iemand volgt wordt gedeeld: Een uitgenodigde persoon deelt zijn of haar lijst met accounts die hij of zij volgt door via de officiële exportfunctie van het betreffende sociale platform een export van de eigen gegevens aan te vragen, het resulterende bestand te downloaden en het naar SocialWatch te uploaden. SocialWatch installeert of draait geen script, browserhelper of andere software op het apparaat, de browser of het social-mediaaccount van de uitgenodigde persoon. Voordat iets wordt verzonden, kan de uitgenodigde persoon de specifieke accounts bekijken die worden gedeeld, en SocialWatch ontvangt de volglijst alleen wanneer zij bevestigen; we gebruiken alleen de lijst met accounts die zij volgen uit de export en negeren de overige inhoud. Uitnodigingslinks kunnen opnieuw worden gebruikt zodat de uitgenodigde persoon een bijgewerkte export kan uploaden wanneer je een nieuwe analyse uitvoert.

7.9. Organisatorisch gebruik: Als het Platform door of namens een organisatie of andere entiteit wordt gebruikt, ga je ermee akkoord dat geen enkel door het Platform gegenereerd rapport wordt gebruikt om een beslissing over een persoon te nemen, te onderbouwen of als factor te dienen, inclusief (zonder beperking) disciplinaire, academische, toelatings-, inschrijvings-, geschiktheids-, lidmaatschaps-, werk-, promotie-, degradatie-, belonings-, voordelen-, rangorde- of andere bestraffende of nadelige beslissing, of enige beslissing die een juridisch of vergelijkbaar significant effect op die persoon heeft. Rapporten worden uitsluitend verstrekt voor persoonlijke bewustwording en ondersteunend gesprek en vereisen altijd een betekenisvol, onafhankelijk menselijk oordeel. Elk gebruik van een rapport in strijd met dit artikel is een wezenlijke schending van deze Voorwaarden.

8.1. Zoals het is en zoals beschikbaar: Het Platform wordt geleverd op een ‘zoals het is’- en ‘zoals beschikbaar’-basis, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomsrecht en niet-inbreuk.

8.2. Geen garantie: We garanderen niet dat het Platform foutloos of ononderbroken zal zijn, of dat defecten worden verholpen. We garanderen niet dat met het gebruik van het Platform bepaalde resultaten of inzichten kunnen worden behaald.

8.3. Links en diensten van derden: Het Platform kan links bevatten naar websites of diensten van derden. We hebben geen controle over content, producten of diensten van derden, keuren deze niet goed en zijn er niet verantwoordelijk voor.

9.1. Indirecte schade: Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht zijn wij, noch onze bestuurders, functionarissen, medewerkers of vertegenwoordigers, in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik of het niet kunnen gebruiken van het Platform, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

9.2. Totale aansprakelijkheid: Voor zover de wet dat toestaat, zal onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden niet hoger zijn dan het bedrag dat je hebt betaald voor rapporten in de zes (6) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de aansprakelijkheid veroorzaakt, of honderd Amerikaanse dollar (US $100) als je geen betalingsverplichtingen hebt gehad.

9.3. Juridische beperkingen per rechtsgebied: In sommige rechtsgebieden is het uitsluiten of beperken van bepaalde garanties of het beperken of uitsluiten van aansprakelijkheid voor incidentele of gevolgschade niet toegestaan. In dergelijke rechtsgebieden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de maximale mate die wettelijk is toegestaan.

U stemt ermee in ons te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren (inclusief onze gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, medewerkers en vertegenwoordigers) tegen alle claims, schade, aansprakelijkheden, verliezen, kosten of uitgaven (inclusief advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van het Platform, schending van deze Voorwaarden of inbreuk op enig intellectueel eigendom of ander recht van enige persoon of entiteit.

11.1. Beëindiging door jou: Je kunt het Platform op elk moment niet meer gebruiken. Omdat credits eenmalige aankopen zijn, hoeft er geen abonnement te worden opgezegd en worden er geen verdere kosten in rekening gebracht; ongebruikte credits blijven in je account staan, onder voorbehoud van artikel 3.

11.2. Beëindiging door ons: We behouden ons het recht voor om uw account of toegang tot het Platform op te schorten of te beëindigen als we van mening zijn dat u deze Voorwaarden hebt geschonden of frauduleuze activiteiten hebt ontplooid. We zijn niet aansprakelijk tegenover u of derden voor een dergelijke beëindiging.

11.3. Gevolgen van beëindiging: Bij beëindiging van uw account vervalt uw recht om het Platform te gebruiken onmiddellijk. Bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard van kracht moeten blijven na beëindiging, blijven van kracht, waaronder intellectuele-eigendomsrechten, disclaimers, vrijwaringen en aansprakelijkheidsbeperkingen.

12.1. Toepasselijk recht: Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Mexico, zonder rekening te houden met bepalingen inzake wetsconflicten.

12.2. Geschillenbeslechting: Alle vorderingen of geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken van Benito Juárez, Quintana Roo, Mexico. U doet afstand van elk bezwaar tegen de bevoegde plaats of jurisdictie van die rechtbanken.

12.3. Dwingende consumentenbescherming: Niets in dit artikel ontneemt je de bescherming van dwingende consumentenbeschermings- of gegevensbeschermingswetten van het land of de staat waarin je woont, voor zover die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten. Waar dergelijke wetten van toepassing zijn, gaan zij boven dit artikel voor zover er strijd is.

13.1. Scheidbaarheid: Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

13.2. Geen afstand van recht: Ons nalaten om enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.

13.3. Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en alle andere overeenkomsten of beleidsregels die uitdrukkelijk door verwijzing zijn opgenomen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van het Platform en vervangen alle eerdere overeenkomsten.

13.4. Overdracht: U mag deze Voorwaarden of enige rechten of verplichtingen daaruit niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden vrij overdragen.

13.5. Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering als gevolg van oorzaken buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, rellen, embargo’s, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, of natuurrampen.

Als u vragen of zorgen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

socialwatch.ai

E-mail: contact@socialwatch.ai

Website: https://socialwatch.ai