Domande frequenti (FAQ)

SocialWatch è stato creato da un piccolo team indipendente di genitori, ingegneri e ricercatori, che ha visto il divario tra ciò che le persone vivono ogni giorno sui social media e ciò che chi le circonda ne capisce diventare un vero problema di sicurezza. Non siamo affiliati, approvati o gestiti da Meta Platforms, Instagram, TikTok, X o da qualsiasi piattaforma social. Il nostro obiettivo è la consapevolezza, non la sorveglianza: una persona può seguire centinaia di account e i contenuti che pubblicano sono infiniti — nessuno può realisticamente leggerli tutti. Quando qualcuno sceglie di condividere il proprio ambiente social con una persona che gli sta a cuore, facciamo questo lavoro automaticamente — trasformando ciò che segue ogni giorno in qualcosa che lui o lei — e un genitore, un amico o un mentore di fiducia — possa leggere, riconoscere e parlarne con sincerità, presto, prima che uno schema silenzioso diventi una crisi. Nei casi più importanti, questa conversazione può aiutare le famiglie a riconoscere prima gli schemi preoccupanti e a reagire con cura.

SocialWatch analizza i contenuti pubblici degli account che una persona segue sui social media — contenuti che quella persona ha scelto di condividere con te accettando il tuo invito — e li trasforma in una Valutazione dell'ambiente di influenza della rete: un quadro leggibile del mondo digitale che li circonda. È uno strumento di conversazione: un modo per dare senso al tuo ambiente online — oppure, quando qualcuno ti invita, un punto di partenza per un genitore, un tutore, un amico o un mentore per capire il mondo di influenze che circonda una persona a cui tiene. Non sostituisce mai il giudizio o l'intervento clinico, legale o professionale, e il report descrive l'ambiente intorno a una persona — non la persona stessa.

SocialWatch è pensato per la consapevolezza personale e per le famiglie — per capire il tuo ambiente online, e per i genitori e i tutori che cercano di comprendere l'ambiente online che influenza i loro figli. Anche amici e mentori possono partecipare, quando qualcuno li invita. Devi avere almeno 18 anni per usare SocialWatch e può essere usato solo per analizzare l'ambiente social di una persona di 13 anni o più — mai di un bambino sotto i 13 anni. NON è un controllo dei precedenti, un report per i consumatori o un sistema di decisione automatizzata. Il report NON deve essere usato — da te o da chiunque tu lo condivida — per prendere decisioni su lavoro, assunzione, licenziamento, promozione, affitto, credito, assicurazione, immigrazione, affidamento dei figli, giustizia penale o qualsiasi altra decisione che produca un effetto legale o altrimenti significativo sul soggetto. Non siamo un'Agenzia di segnalazione dei consumatori ai sensi dell'U.S. Fair Credit Reporting Act (FCRA), e i nostri report non sono "rapporti sui consumatori" come definiti dall'FCRA. Se ti serve un report per uno di questi scopi decisionali, devi usare invece un fornitore di controlli dei precedenti adeguatamente regolamentato. Usare SocialWatch per uno qualsiasi di questi scopi viola i nostri Termini di servizio.

Family Center di Instagram e Family Pairing di TikTok sono passi avanti concreti, e incoraggiamo ogni genitore ad attivarli. Rendono gli account degli adolescenti più privati per impostazione predefinita, ti permettono di impostare limiti di tempo sullo schermo, limitare chi può inviare messaggi a tuo figlio, filtrare i contenuti per adulti e persino darti un'idea degli argomenti che plasmano il suo feed. Se usati bene, sono un forte primo livello di protezione — e, all'interno delle loro app, possono vedere cose che noi non vedremo mai, come i metadati dei messaggi di un account collegato. Ciò che questi strumenti non fanno è il lavoro per cui è stato creato SocialWatch. Ognuno opera solo all'interno della propria piattaforma, ognuno richiede prima che tuo figlio colleghi il proprio account alla supervisione, e ognuno descrive il feed in termini generali — un tema come "fitness" o "notizie", oppure un filtro attivato o disattivato — invece del contenuto pubblico reale che lo modella. Una persona può seguire centinaia di account su più piattaforme — nessun genitore può leggerli tutti. SocialWatch funziona in modo diverso: la persona che inviti condivide volontariamente l'elenco degli account che segue, e noi analizziamo automaticamente il contenuto pubblico di quegli account — trasformandolo in una Valutazione leggibile dell'ambiente di influenza della rete, suddivisa in dimensioni basate sulla ricerca, con le evidenze per ogni area aperte alla tua verifica. Le piattaforme ti mostrano la forma di un feed; noi ti aiutiamo a leggere la sostanza dell'ambiente che circonda una persona, abbastanza presto da riconoscere uno schema silenzioso e parlarne con sincerità. Questo è un punto di partenza per la consapevolezza e la conversazione — non un verdetto, e non un sostituto degli strumenti di sicurezza delle piattaforme stesse. Consigliamo di usare entrambi.

Analizziamo solo informazioni pubblicamente disponibili su internet: post, didascalie, biografie del profilo e link — contenuti che i titolari degli account hanno scelto di rendere pubblici e visibili a qualsiasi utente Internet senza bisogno di effettuare l'accesso. L'unica cosa che riceviamo dalla persona invitata è un elenco di handle (nomi utente) degli account che segue — condiviso volontariamente da lei quando accetta il tuo invito. Partendo da quegli handle, esaminiamo solo ciò che è già pubblico su ciascun profilo. Non riceviamo, accediamo né archiviamo mai dati privati appartenenti alla persona invitata. Non accediamo a messaggi diretti, storie non pubbliche, bozze, elementi salvati, cronologia della posizione, analisi dell'app, attività di accesso o contatti del dispositivo. Non memorizziamo mai password, non accediamo all'account di nessuno e non compiamo alcuna azione per conto di alcuna persona su alcuna piattaforma. Non abbiamo alcun rapporto API speciale con Meta, TikTok, X o qualsiasi altra piattaforma. Non eseguiamo riconoscimento facciale, inferenza biometrica o identificazione basata sulle foto. Tutta l'analisi si basa solo su testo e metadati.

La nostra pipeline di classificazione usa i principali modelli linguistici di grandi dimensioni commerciali accessibili tramite le loro API ufficiali. Per ogni account pubblico nella rete, la pipeline fa tre cose: 1. Raccoglie un campione dei post pubblici dell'account e dei metadati del profilo. 2. Il modello legge quel campione e assegna etichette da una tassonomia fissa, curata da esperti (la tassonomia Feed Fingerprint). Non gli viene mai chiesto di diagnosticare, profilare o giudicare una persona — solo di rispondere: "questo tipo di contenuto è presente in questo feed pubblico, sì o no?" 3. Queste etichette vengono raggruppate in dimensioni ispirate a consolidate ricerche accademiche e di salute pubblica. Le nostre dimensioni sono di nostra concezione; non siamo formalmente affiliati a, autorizzati da o approvati da nessuna delle tradizioni di ricerca che hanno influenzato il nostro modo di pensare — tra cui il modello ecologico di Bronfenbrenner, l'YRBSS dei CDC, il quadro di valutazione dei contenuti di Common Sense Media, la ricerca sugli asset di sviluppo di Search Institute, gli studi sulla radicalizzazione PIRUS / PERIL, la tipologia politica di Pew Research, il modello RIASEC di Holland e la teoria dei valori umani di base di Schwartz. Non addestriamo ulteriormente i modelli sui dati degli utenti, i fornitori dei nostri modelli non usano, per impostazione predefinita, gli input o gli output delle API per addestrare i propri modelli (e non abbiamo aderito ad alcun programma di condivisione dei dati), e il modello descrive solo ciò che è presente in un feed pubblico — non prende mai decisioni su una persona.

Sì — ed è voluto. SocialWatch si basa sul consenso, non sulla sorveglianza. Nulla viene analizzato finché la persona di cui vuoi saperne di più non riceve un tuo invito, lo accetta volontariamente e condivide esplicitamente con te l'elenco degli account seguiti tramite la piattaforma. Quando accetta, le viene mostrata una spiegazione chiara di cosa fa SocialWatch, quali dati vengono usati e come viene generato il report — così sa esattamente a cosa sta acconsentendo. Non c'è alcun controllo dei precedenti, nessuna scansione silenziosa e nessuna analisi di chi non ha scelto di partecipare. Questo significa che SocialWatch funziona meglio come punto di partenza per una conversazione aperta: invii l'invito, l'altra persona decide di condividere e il report offre a entrambi qualcosa di concreto da esaminare insieme. Devi avere almeno 18 anni per inviare un invito. Quando la persona il cui ambiente viene analizzato è minorenne, SocialWatch può essere usato solo dal genitore o dal tutore legale di quel minore — l'unico che può dare il consenso all'analisi per suo conto.

SocialWatch legge solo contenuti che i titolari degli account seguiti hanno scelto di rendere pubblici. Non aggiriamo alcuna schermata di accesso, non accediamo ad account privati, non scarichiamo né ripubblichiamo post e non conserviamo il contenuto pubblico grezzo — lo usiamo solo al momento per calcolare i segnali del report e poi lo eliminiamo. Conserviamo solo i segnali derivati.

No — il report è un punto di partenza per prendere consapevolezza e avviare una conversazione, non un verdetto. SocialWatch è uno strumento informativo, non sostituisce consigli professionali, clinici, legali o medici. Se hai preoccupazioni serie — per esempio per autolesionismo, disturbi alimentari, incitamento all'odio, molestie, dipendenza o radicalizzazione — rivolgiti a un professionista qualificato (professionista della salute mentale, medico di base, consulente legale o altro specialista) oppure contatta la linea di assistenza appropriata elencata nella nostra Guida alle risorse.

Consideralo un punto di partenza per una conversazione, non come una conclusione. Apri le prove per area nel report così puoi leggere il contenuto pubblico specifico su cui si basa il segnale, verificarlo di persona e considerare il contesto. Se il quadro appare reale e preoccupante, il passo successivo è una conversazione calma con la persona coinvolta e, se opportuno, con un professionista qualificato.

I sistemi di IA possono generare falsi positivi e interpretare male sfumature, ironia e contesto. Se un risultato sembra errato, apri le prove per area di quel segnale e rivedi direttamente il contenuto pubblico originale. Se ritieni che un account sia stato classificato in modo errato, შეგიძლ puoi contrassegnarlo come sicuro — verrà rimosso dall'analisi e il report si aggiornerà automaticamente.

Sì. Non chiediamo mai la tua password dei social media e non possiamo accedere al tuo account al posto tuo. Non vendiamo i tuoi dati, non li usiamo per addestrare modelli di IA e non li condividiamo con gli inserzionisti. Ecco esattamente cosa succede con i tuoi dati: - La persona invitata richiede direttamente alla piattaforma social (Instagram o TikTok) l'esportazione dei propri dati, la scarica sul proprio dispositivo e ce la carica. Da quel file leggiamo solo l'elenco degli handle (nomi utente) degli account che segue — nient'altro nell'esportazione viene usato o conservato. La persona controlla e approva ciò che viene condiviso prima dell'invio di qualsiasi cosa, e nessun nostro software viene mai eseguito sul suo dispositivo o sul suo account social. - A partire da quegli handle, accediamo per poco tempo ai contenuti disponibili pubblicamente su ogni profilo — informazioni visibili a qualsiasi utente di Internet senza login — solo per rilevare i segnali di cui il report ha bisogno. Questo contenuto pubblico non viene mai memorizzato; viene usato al momento, i segnali vengono estratti e il contenuto viene eliminato. - L'archivio a lungo termine contiene solo i segnali derivati (tag, punteggi, aggregati per area) usati per generare il report su richiesta. I dettagli completi sono nella nostra Informativa sulla privacy.

Se riscontri problemi tecnici, vuoi segnalare un risultato inesatto, chiedere la rimozione di un account dai report attuali e futuri, o hai qualsiasi altra domanda, scrivi a contact@socialwatch.ai. Apprezziamo tutti i feedback.

SocialWatch è disponibile solo negli Stati Uniti e in America Latina, e lo progettiamo per operare nel rispetto delle leggi dei territori in cui è offerto. Chi può avere un account: devi avere almeno 18 anni per creare un account SocialWatch e inviare un invito. L'ambiente dei social media che analizziamo deve appartenere a una persona di almeno 13 anni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente alcuna informazione relativa a un minore di 13 anni, in linea con il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Se veniamo a sapere che un invito riguarda una persona sotto i 13 anni, eliminiamo i dati associati. Quando la persona analizzata è minorenne (13–17): SocialWatch è pensato per essere usato dal genitore o tutore legale del minore, che possiede l'account e dà il consenso all'analisi; il minore partecipa condividendo gli account che segue. Progettiamo SocialWatch tenendo presenti trasparenza, coinvolgimento dei genitori, protezione della privacy e sicurezza dei giovani online, e monitoriamo costantemente gli sviluppi della normativa sulla sicurezza online dei giovani. Non vendiamo né condividiamo mai informazioni personali di un minore. Non è un controllo dei precedenti: SocialWatch non è un'agenzia di segnalazione dei consumatori e i nostri report non sono "consumer reports" ai sensi del Fair Credit Reporting Act (FCRA). Non puoi usare SocialWatch per prendere decisioni su lavoro, alloggio, credito, assicurazione o qualsiasi altro scopo coperto dall'FCRA. I tuoi diritti sulla privacy: ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) e di leggi simili statali e nazionali sulla privacy nei territori in cui operiamo, hai il diritto di accedere, eliminare e correggere i tuoi dati personali, oltre a opporti a qualsiasi vendita o condivisione. Non vendiamo i tuoi dati. Consulta la nostra Informativa sulla privacy.

No. SocialWatch analizza contenuti disponibili pubblicamente pubblicati dagli account che una persona segue. Seguire un account non implica necessariamente approvazione, accordo, sostegno o partecipazione. Il report è pensato per descrivere l'ambiente online che circonda una persona, non per determinare le sue convinzioni, intenzioni, identità, stato di salute mentale o azioni future.